Versand & Retoure
Versandkosten
DE:
▪ Versandkostenfrei ab 100€
Unter 100€:
▪ DHL Paket mit Sendungsverfolgung = 3,99€
▪ Warenpost mit Sendungsverfolgung = 3,49€
▪ DHL Express = 14,99€
AT:
▪ Versandkostenfrei ab 150€
▪ Unter 100€ --> Paket mit Sendungsverfolgung = 5,99€
FR / IT:
▪ Versandkostenfrei ab 150€
▪ Unter 150€ --> Paket mit Sendungsverfolgung = 6,99€
BE / CZ:
▪ Versandkostenfrei ab 150€
▪ Unter 150€ --> Paket mit Sendungsverfolgung = 7,99€
ES / PT / CH / LU:
▪ Versandkostenfrei ab 150€
▪ Unter 150€ --> Paket mit Sendungsverfolgung = 11,99€
IE / FI / BG:
▪ Versandkostenfrei ab 150€
▪ Unter 150€ --> Paket mit Sendungsverfolgung = 20,99€
NL:
▪ Versandkostenfrei ab 150€
▪ Unter 150€ --> Paket mit Sendungsverfolgung = 8,99€
PL:
▪ Versandkostenfrei ab 150€
▪ Unter 150€ --> Paket mit Sendungsverfolgung = 6,99€
SK:
▪ Versandkostenfrei ab 150€
▪ Paket mit Sendungsverfolgung = 12,99€
DK, RO & HU:
▪ Versandkostenfrei ab 150€
▪ Unter 150€ --> Paket mit Sendungsverfolgung = 13,99€
SE / SI / LV / EE / HR:
▪ Versandkostenfrei ab 150€
▪ Unter 150€ --> Paket mit Sendungsverfolgung = 14,99€
NO / MT / CY / GR:
▪ Versandkostenfrei ab 150€
▪ Unter 150€ --> Paket mit Sendungsverfolgung = 22,99€
UK:
Paket mit Sendungsverfolgung: 5,63€ (5£)
US / CA:
▪ Kostenloser Versand über 149,99$
▪ Von 0$ bis 50 $ = 19,99$
▪ Von 50$ bis 99,99$ = 14,99$
▪ Von 99,99$ bis 149,99$ = 9,99$
Australia:
Paket mit Sendungsverfolgung = 35,55€ (59 AUD)
International:
Wird im Checkout kalkuliert.
Voraussichtliche Lieferzeiten
Deutschland: 1-3 Werktage
EU, Schweiz, UK, USA: 2-8 Werktage
Alle Pakete können getrackt werden und sind versichert - damit du ganz genau weißt, wo sich deine Bestellung befindet und wann sie ankommt.
Rücksendungen
Wenn deine Produkte in der Originalverpackung sind und alle Etiketten und Schutzsiegel/Aufkleber intakt sind, hast du das Recht, diese innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte schicke hierfür eine Email an customerlove@saintsass.com, wir schicken dir dann innerhalb von 1-2 Werktagen ein Retourenlabel zu. Für die Retouren Bearbeitung berechnen wir 2,99€, welche vom zu erstattenden Betrag abgezogen werden.
Bitte beachte, dass es sich bei Strumpfhosen um ein Hygieneartikel handelt und wir diese nur ungeöffnet zurücknehmen können.
Wenn du außerhalb von Deutschland lebst, übernehmen wir die Versandkosten nicht, bitte beachte auch, dass wir mögliche aufkommende Zollgebühren nicht übernehmen. Da wir jede Retoure einzeln überprüfen, erlaube bitte 2-3 Wochen für deine Rückerstattung.
Versandtage
Alle Bestellungen werden von Montag bis Freitag zwischen 9.00 Uhr und 17.30 Uhr bearbeitet.
Wenn du am Wochenende bestellst, werden wir deine Bestellung am folgenden Montagmorgen bearbeiten. Bestellungen, die während eines gesetzlichen Feiertages in Deutschland aufgegeben werden, werden am folgenden Werktag bearbeitet.
Je nachdem, wo du dich befindest, können die Versandzeiten variieren. Wir geben unser Bestes, damit deine Bestellung unser Lager so schnell wie möglich verlässt.
Bestellung bearbeiten oder stornieren
Wenn du deine Bestellung oder deine Lieferadresse ändern oder stornieren möchten, kontaktiere bitte so schnell wie möglich unseren Customer Happiness Service unter customerlove@saintsass.com, damit wir die Änderung vornehmen können.
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, fordere bitte hier ein Rücksendeetikett für deine Rücksendung an.
Zölle
Bitte beachte, dass alle Zölle, Steuern und Versandgebühren von dir zu tragen sind und nicht erstattet werden können.
Unzustellbare Pakete
Du als unser Kunde bist für die Verfolgung deiner Sendungen verantwortlich. Wenn das Paket nicht zugestellt werden kann, wird der Versanddienstleister es für einige Tage zurückhalten und dich auffordern, eine neue Lieferung zu vereinbaren. Wenn eine neue Zustellung nicht innerhalb weniger Tage vereinbart wird, wird das Paket an uns zurückgeschickt.
Wenn du das Paket bei der Zustellung ablehnst, wird die Sendung an uns zurückgeschickt. In beiden Fällen werden die Versandkosten nicht zurückerstattet.
Paket-Kontrolle
Bei der Ankunft deiner Bestellung bitten wir dich darum, das Paket sorgfältig zu kontrollieren, bevor du es als Beweis für die Lieferung unterzeichnest.
Wenn das Paket aus irgendeinem Grund manipuliert zu sein scheint oder das Klebeband nicht intakt ist, bitten wir dich, die Ware ungeprüft zu unterschreiben oder die Lieferung zu verweigern.
Für den Fall, dass die Lieferung mit einer nicht autorisierten Unterschrift angenommen wird oder das Paket Anzeichen von Manipulationen aufweist, bitten wir dich, unverzüglich das örtliche DHL Büro zu benachrichtigen und uns unter der folgenden E-Mail-Adresse zu kontaktieren: customerlove@saintsass.com.
Defekte
Sollte trotz unserer sehr hohen Qualitätskontrollen und -standards ein kleiner Defekt an deinem Produkt auftreten, wende dich bitte innerhalb von 24 Stunden an unsere Customer Happiness Service-Abteilung unter customerlove@saintsass.com.
Bitte sende uns Bilder des Artikels und der Mängel, damit wir das Problem schnellstmöglich lösen können.